Фокус-группы

Фокусированное групповое интервью совмещает качественный и количественный подходы: оно позволяет выявить глубинные причины и мотивы потребителей, при этом давая им условную количественную оценку. За счет организации групповой динамики на фокус-группе из участников “выжимаются” мнения, которые по отдельности каждый потребитель сформулировать не в состоянии.

Метод заключается в том, что исследователи собирают незнакомых людей (представителей целевой аудитории) для обсуждения темы исследования. Часто фокус-группы дополняются дегустацией, тестированием или просмотром видео.

Также фокус-группы могут проводиться со знакомыми людьми, например с сотрудниками компании, специалистами отрасли и т. п.

Способы проведения фокус-групп

• Офлайн, в специально оборудованном помещении.
• Онлайн с помощью любого софта для видео-конференций (Zoom, Google Meet, Skype и т. п.).

Задачи, которые решает фокус-группа

• Изучение восприятия респондентами предмета исследования.
• Получение актуального спектра мнений и оценок.
• Генерирование идей, “мозговой штурм”.
• Определение основного набора практик и ситуаций использования продукта исследования.
• Выявление мотивации потребителя, стиля жизни, привычек и поведенческих паттернов.
• Тестирование, дегустация и оценка продукции.
• Тестирование идей, рекламы, дизайна (в том числе и выявление того, как рекламу можно неправильно понять).
• Тестирование сценариев, рекламных роликов, художественных фильмов.

Количество фокус-групп

Исследование методом фокус-групп должно в достаточной мере представлять исследуемую аудиторию, но при этом каждая группа должна быть гомогенна по всем значимым для исследования признакам (возраст, пол, практики потребления, социальный статус и т. д.).