Чат-боты

Робот-помощник (чат-бот) работает круглосуточно и может одновременно общаться со всеми пользователями. По запросу пользователя чат-бот моментально контактирует с ним и предоставляет интересующую информацию.

Логика работы чат-бота выстраивается на основе процесса в компании, который будет автоматизирован.

Чат-бот может:

• оказать базовую консультацию
• отправить презентацию компании, коммерческое предложение
• сообщить о действующих акциях
• собрать данные для предварительного заказа
• напомнить о незавершенном действии
• провести опрос
• выполнить предварительный рекрутинг соискателей

Место работы чат-бота

• Сайт или интернет-магазин
• Messenger (Facebook и Instagram)
• Viber
• Telegram
• Skype

Чат-бот, разработанный в MCG, будет работать максимально просто, чтобы пользователь без лишних усилий мог выполнить нужное действие.

Логичность и последовательность

При подготовке сценария работы бота мы прорабатываем последовательные цепочки действий, а также логику возможных диалогов.

Текстовая составляющая

Тексты и реплики диалогов пишет райтер, после чего они вычитываются редактором и корректором.

Типаж и настроение

В зависимости от целевой аудитории определяются типаж робота и его настроение. Он может быть четким и лаконичным, а может быть молодежным, с использованием в диалоге современного сленга и выражений.

Внешний вид

Это может быть просто логотип компании, а может быть созданное изображение именно данного чат-бота.